مهم ترین ترفندهای فروش تلفنی
یکی از تکنیک های جذب مشتری به روش فروش تلفنی، ارسال پیامک های تبلیغاتی است. به دلیل گستردگی و متعدد بودن کسب و کار ها، بسیاری از افراد ممکن است فروشگاه شما را مشاهده نکرده باشند. به همین دلیل، می بایست با استفاده از پنل پیامکی، یک تبلیغ مناسب تهیه نمایید و آن را به تمامی افراد شهر خود ارسال کنید تا دیگران کسب و کار شما را بشناسند و برای خرید به فروشگاه شما مراجعه نمایند.
یکی دیگر از تکنیک هایی که در دوره آموزش فروش تلفنی می آموزید، جذب مشتری با تماس تلفنی می باشد. بسیاری از افراد، بر این عقیده باورند که با تماس تلفنی نمی توان مشتری را جذب نمود و خود را با جمله روزی دهنده خداست، فریب می دهند. در تماس های تلفنی برای جذب مشتری، ممکن است به افراد زیادی در سازمان ها و ارگان های مختلف برخورد کنید که هر کدام آن ها، بخواهند بخش انبوهی از کالا های شما را خریداری نمایند و در نتیجه شما بتوانید اجناس فروشگاه خود را در کمترین زمان ممکن به فروش برسانید.
یکی از مهم ترین ترفند هایی که در دوره آموزش فروش تلفنی، آن را فرا می گیرید نوع برقرای و گفتگو با مشتریان می باشد. برای آن که بتوانید مشتریان را مجذب کسب و کار خود نمایید، می بایست با لحنی آراسته با آن ها سخن بگویید. در دوره های آموزش فروش تلفنی، به شما آموزش داده می شود که چگونه با تمامی مشتریان با اخلاق های مختلف برخورد کنید تا آن ها به فروشگاه شما علاقه مند بشوند و در نتیجه برای خرید و فراهم نمودن نیاز های خود، از فروشگاه شما استفاده نمایند. استفاده از این ترفند، علاوه بر افزایش مشتری، موجب پر شدن لیست مشتریان ثابت شما نیز می شود.
ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تلفنی تا پایان مهر در سایت سانسل
آموزش نوشتن متن اصولی بازاریابی و فروش تلفنی
یکی از مسائل مهم در دوره آموزش فروش تلفنی، نحوه نوشتن متن بازاریابی است. متن یا همان اسکریپت فروش برای بازاریاب در نقش یک راهنما است و برای انتقال واضح پبام به خریدار کمک می کند. نکات زیر برای نوشتن متن در این زمینه بسیار مهم است:
قبل از بیان ویژگی محصول، نیاز مشتری را بازگو کنید
روش اصولی این است که بازاریابان فروش تلفنی در متنی که آماده می کنند، قبل از بیان ویژگی محصول، نیاز مشتری را بازگو کنند و یا در مشتری احساس نیاز ایجاد کنند. در صورتیکه مطلب اینگونه بیان شود، در مشتری حس مهم بودن ایجاد می شود. در غیر این صورت ماجرا برعکس می شود و مشتری احساس می کند که بازاریاب می خواهد به هر طریقی محصول را به اون بفروشد.
اطمینان دادن به مشتری
نکته مهم دیگر در آموزش فروش تلفنی برای نوشتن متن بازاریابی اطمینان دادن به مشتری است. مشتریان بالقوه زمانی به مشتری ثابت و وفادار تبدیل می شوند که از برند خریداری شده اطمینان حاصل کنند و به این منظور باید در نوشتن متن از ادبیاتی استفاده شود که این اطمینان را در مشتری ایجاد کند. ارائه نمونه کار می تواند به افزایش فروش کمک کند.
نحوه شروع مکالمه
سلام، آقای/ خانم ……..
من ………. هستم از شرکت ………….
می تونم در مورد …… با شما صحبت کنم. فقط ۳ دقیقه طول می کشه.
بازگو کردن ویژگی های محصول
مواردی که برای بیان ویژگی های محصول باید بیان کنید شامل این گزینه ها می شود: نام کامل محصول، کاربرد محصول، میزان رضایت مصرف کنندگان، عمده خریداران محصول، قیمت دقیق محصول، مشخصات فنی و محصولات مشابه و تخفیف‌های ویژه.
فهرست بندی
آموزش فروش تلفنی تاکید دارد که بازاریابان باید مشتریان را بر اساس جنسیت، داشتن و نداشتن سابقه خرید از بازاریاب یا شرکت، محل فعالیت و میانگین درآمد طبقه بندی کنند. سپس با توجه به طبقه بندی به دست آمده متن های مناسب آماده کنند و از هر کدام در شرایط خاص خود استفاده کنند.
در نظر گرفتن پاسخ های احتمالی
یک بازاریاب خبره قبل از شروع فروش تلفنی باید براساس تجربه خود و همکاران، نظرسنجی های سایت و غیره سوال های احتمالی به همراه پاسخ کامل را در متن بازاریابی بنویسد که در صورت نیاز بتواند با اعتماد به نفس و آرامش کامل جواب مشتری را بدهد و جلب اعتماد کند.
یکی از مزیت هایی که متن بازاریابی برای شرکت ها دارد این است که راحت تر می توانند روش های فروش خود را اصلاح کنند و تیم های فروش را با یکدیگر متحد کنند که این روند باعث ارتباط موثر با مشتری می شود.
دوره رایگان آموزش مهارت فروش تلفنی در سایت سانسل
مهم ترین اهداف فروش تلفنی
در این قسمت از آموزش فروش تلفنی به اهداف فروش تلفنی در کسب و کار می پردازیم:
- فروختن محصولات
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه
- نظرسنجی از مشتریان
- ترغیب مشتریان قبل برای خرید دوباره و تقویت ارتباط با مشتریان موجود در فروش تلفنی
آموزش تکنیک های فروش تلفنی در سایت سانسل
فروش تلفنی چه مزایایی برای کسب و کار دارد؟
آموزش فروش تلفنی موارد زیر را جزء مزایای مهم فروش تلفنی معرفی می کند:
- تبدیل اطلاعات مشتریان به فروش توسط کارشناسان فروش
- صرفه جویی در هزینه‌ها و افزایش فروش
- کاهش هزینه‌های ایاب ذهاب توسط فروش تلفنی
- انجام فرآیند فروش به کمک اطلاعات مشتریان که قبلا توسط بازاریابان جمع‌آوری شده
- احساس حرفه‌ای بودن کسب و کار شما از سمت مشتری
- کمک برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل
نکات موثر در فروش تلفنی موفق در سایت سانسل
فروش تلفنی چه اهدافی دارد؟
در این قسمت از آموزش فروش تلفنی به اهداف فروش تلفنی در کسب و کار می پردازیم:
- فروختن محصولات
- برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه
- نظرسنجی از مشتریان
- ترغیب مشتریان قبل برای خرید دوباره و تقویت ارتباط با مشتریان موجود در فروش تلفنی
جنبه های حقوقی و قوانین فروش تلفنی در سایت سانسل
