مدیریت اعتراض مشتری چه تاثیری در فروش دارد؟

همیشه در همه کسب و کارها مشتریان ناراضی وجود دارند و فروشنده حرفه ای این موضوع را قبول کرده است که نمی تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد. فروشندگان حرفه ای می دانند که با مشتریان ناراضی که عدم رضایت خود را اعلام کرده اند، باید به خوبی رفتار کنند و اعتراض آن ها را مدیریت کنند. در این صورت شاید حتی بتوانند نارضایتی او را برطرف کنند و آن را به یک مشتری وفادار تبدیل کنند.

یکی از تکنیک هایی در دوره آموزش فروش حرفه ای برای مدیریت اعتراض مشتری یاد می گیرید این است که ابتدا از مشتری بخواهید با آرامش کامل علت نارضایتی خود را توضیح دهد و بعد از آن دو حالت وجود دارد، یا حق با مشتری است و باید از او معذرت خواهی و جبران خسارت کنید و یا حق با شما است و باید او را متوجه اشتباهش کنید.

ثبت نام دوره آموزش فروش با تخفیف ویژه در سایت سانسل

نکات ضروری آموزش فروش حرفه ای

آموزش فروش حرفه‌ای به فعالیت‌های فروشنده در راستا اصول فروش و بازاریابی می پردازد. فروش حرفه ای سعی بر هماهنگ کردن حرف و عمل خود دارد. فروشندگانی که در این زمینه فعالیت می‌کنند اعتماد به نفس خوبی دارند و مشتریان زیادی به آنها اعتماد می‌کنند. مهم ترین قسمت تولید و ارائه محصول، فروش است و زمانی موفق است که از رقبا پیشی بگیرد. بیشتر فروشندگان موفق در این زمینه آموزش‌فروش حرفه‌ای را گذرانده‌اند.

دوره رایگان آموزش فروش تا پایان دی در سایت سانسل

آموزش فروش حرفه ای برای افزایش فروش

یادگیری نکات زیر در دوره آموزش فروش حرفه ای، برای تبدیل شدن به فروشنده حرفه ای و افزایش میزان فروش لازم است:

یادگیری تکنیک های فروشندگی

به دلیل گستردگی علم فروش و بازاریابی باید همیشه در حال یادگیری تکنیک های آن باشید. تکنیک های فروش با پیشرفت کسب و کارها پیشرفت می کند. در نتیجه آموزش فروش حرفه ای برای یک فروشنده حرفه ای بسیار لازم است.

برنامه ریزی

یکی دیگر از موارد مهم در آموزش فروش حرفه ای، برنامه ریزی است. برنامه ریزی برای اهداف یک فروشنده حرفه ای بسیار مهم است. برای رسیدن به اهداف و کنترل زمان بهترین کار، ثبت برنامه روی کاغذ است.

تقویت فن بیان در دوره آموزش فروش حرفه ای

فن بیان لازمه فروشندگی است. برای فروش باید بتوانید با مشتری ارتباط برقرار کنید. آموزش فروش حرفه ای تقویت فن بیان را راه حلی مناسب برای شناخت خواسته مشتری می شناسد.

یادگیری استراتژی های فروش

برنامه ای که نشان می دهد چگونه می توان برای محصولات و خدمات خود مزیت رقابتی داشت و باعث جذب مشتری و افزایش فروش شود، استراتژی فروش گفته می شود. استراتژی فروش برای هر کسب و کار متفاوت است و در آن مواردی مثل اهداف و چشم اندازها، بررسی رقبا، شناخت مشکلات، راه های رسیدن به سود و... مشخص می شود. آموزش فروش حرفه ای لازمه ی موفقیت یک فروشنده را شناخت استراتژی های فروش می داند.

زبان بدن

اخیرا در آموزش فروش حرفه ای گفته شده که زبان بدن تا 55% بر ارتباطات تاثیر می گذارد. زبان بدن برای موفقیت در فروش و انتقال پیام به مخاطب نیاز است.

ادامه نکات آموزش فروش حرفه ای در سایت سانسل