اولتیماتوم در فروش یعنی چه؟

اولتیماتوم یکی از مفاهیم فروش است که اشتباه رایج از سمت فروشندگان نیز محسوب می‌شود. برخی از فروشندگان به این علت که احساس خطر می‌کنند و به قصد تحت فشار قرار دادن مشتری برای عقد قرارداد یا خرید از ابزار اشتباهی مانند اولتیماتوم استفاده می‌کنند. این ابزار مشتری را در جبهه مخالفت قرار داده و نه تنها تاثیر مثبتی ندارد بلکه دید مشتری را به شما خراب می‌کند. سعی کنید به جای اولتیماتوم دادن از ابزارهای دیگری برای فروش استفاده کنید.

آموزش جامع و رایگان مفاهیم فروش در سایت سانسل

3 مرحله اصلی فروش چیست؟

سه مرحله کلی در فروش وجود دارد که مفاهیم فروش بسیاری در آن‌ها نهفته است. بهبود عملکرد در این سه مرحله می‌تواند به فروش در بلند مدت منتهی شود. 

عملیات پیش از فروش

طبق جدید‌ترین اصول بازاریابی، یکی از مفاهیم فروش مهم در بازاریابی امروز، فرایندهای پیش از فروش است یعنی زمانی که مشتری هنوز فرایند خرید را انجام نداده و حتی تصمیمی برای خرید ندارد که اصطلاحاً این فرایند را بازاریابی می‌نامند. بازاریابی یکی از اصلی‌ترین مراحلی است که یک فروشنده باید به آن اهمیت داده و برای آن یک برنامه مدون داشته باشد. فرض کنید قصد دارید محصول جدیدی که به بازار آمده را به فروش برسانید؛ در چنین شرایطی مشتری هیچ شناختی روی محصول شما ندارد و برای بازاریابی باید روی مزایای استفاده از محصول و مضرات عدم استفاده از آن تاکید کنید.

عملیات فروش 

یکی دیگر از مفاهیم فروش عملیات فروش است که کارهایی مانندعقد قرارداد، تعیین قیمت محصول، ارائه تخفیف به مشتری در زمان فروش و مباحث مالی را در بر می‌گیرد. لازمه موفقیت در این مرحله، عملکرد خوب در مرحله قبل است. چنان‌چه در فرایندهای پیش از فروش به خوبی اعتماد و نظر مشتری را جلب کرده باشید این مرحله به مراتب بهتر خواهد بود. زمانی که مشتری ترغیب به خرید شد و به اصطلاح پای معامله آمد باید با جلب اعتماد خرید را قطعی کنید.

عملیات پس از فروش

آیا کار شما با فروش به مشتری تمام می‌شود؟ قطعاً خیر! در مفاهیم فروش یکی از مراحل اصلی، عملیات و خدماتی است که پس از فروش به مشتری ارائه می‌دهید. خدمات پس از فروش تضمین کننده فروش شما در آینده است. اگر محصولی که طی دو مرحله قبل به مشتری فروخته‌اید کارایی لازم را نداشته یا زود خراب شود، اعتماد مشتری سلب شده و شانس فروش‌های آینده را از دست می‌دهید. 

آموزش اصطلاحات و مفاهیم فروش در سایت سانسل

اصلی‌ترین مفاهیم فروش چیست؟

یکی دیگر از مفاهیم فروش مهم پرسونای مشتری است. پرسونای مشتری به عبارت ساده یک مدل و الگو مبتنی بر تحقیق کردن از مشتریانی است که شما قصد دارید به آن‌ها محصول یا خدمت خود را بفروشید. در اصل پرسونای مشتری مشخص می‌کند مشتری ایده آل شما کیست، چه ویژگی‌هایی دارد، زندگی روزمره خود را چگونه می‌گذراند، با چه چالش‌هایی مواجه است و چگونه تصمیم‌گیری می‌کند. مشخص کردن پرسونای مشتری یکی از اصلی‌ترین کارهایی است که شما باید انجام دهید. به وسیله پرسونای مشتری است که متوجه می‌شوید آیا فعالیت‌هایتان در راستای نیاز مشتری سازمان‌دهی شده است یا خیر!

انواع اصطلاحات و مفاهیم فروش در سایت سانسل

فروش B2c چیست؟

 بر خلاف فروش B2B یا business 2 business در فروش B2C یا Business to Consumer محصول یا خدمت مستقیم توسط مصرف کننده نهایی به مصرف می‌رسد. بسیاری از فروش‌هایی که در بازار امروز انجام می‌شود فروش‌های B2C هستند؛ مانند فروش لوازم التحریر به دانش آموزان و دانشجویان یا ارائه خدمات پزشکی به بیماران! در این مفهوم از مفاهیم فروش افراد مستقیما پس از خرید کالا یا خدمت آن را مصرف کرده و مرحله دیگری را طی نمی‌کنند.

آموزش انواع اصطلاحات و مفاهیم فروش در سایت سانسل