بینش مشتری چه تاثیری بر شخصی سازی بازاریابی دارد؟

به روشی که در آن شرکت ها تصمیم می گیرند به جای بازاریابی هدفمند با کل بازار صحبت و تعامل کنند، بازاریابی گسترده یا Mass Marketin می گویند. بازاریابی گسترده بیشتر توسط شرکت هایی استفاده می شود که محصولات یا خدماتی دارند که اکثر مردم از آن استفاده می کنند. مثل خمیر دندان یا مواد شوینده. این محصولات برای فروش بیشتر نیاز به شخصی سازی کردن تبلیغات ندارند.

در دنیایی که رقابت برای محصولات زیاد است، شخصی سازی برای برندهای خرده فروش امری بسیار ضروری است. زیرا باعث برقراری ارتباط بهتر، رساندن پیام واضح تر و جذب و حفظ مشتری می شود. در نتیجه می تواند به صاحبان مشاغل کمک کند که متوجه این امر شوند که به چه علت یک مشتری برندی را به برند دیگر ترجیح داده است و دلیل اولویت بندی آن چه بوده.

مثلا در سایت Netflix با استفاده از مشاهدات قبلی، رفتار مخاطب را حدس می زند و محتوای مورد علاقه اش را به او ارائه می دهد. 

بینش مشتری چه از الگوریتم، داده یا ترکیب داده های خارجی و داخلی استفاده کنید، به شما در اصلاح نحوه برقراری ارتباط با مشتریانتان کمک می کند. این بینش ها و استفاده از آن برای یادگیری و درک بهتر مخاطب و همچنین پیدا کردن اطلاعات عمیق‌تر و کاربردی‌تر که منجر به پیشرفت کسب و کار شود، ضروری است.

تحلیل بینش مشتری در سایت سانسل

مقایسه ویژگی های بینش مشتری B2B و B2C

تفاوت های ظریفی بین مشتریان بازارهای فروش B2B و B2C وجود دارد که بازاریابان حرفه ای به آن توجه می کنند. شخصی سازی در صورتی موثر است که مبتنی بر بینش مشتری باشد. بینش مشتری B2B نسبت به B2C منطقی تر است، جمع آوری و بررسی بازخوردهای مشتری تنها در 36درصد شرکت های B2B انجام می شود اما 61درصد شرکت های B2C به بینش مصرف کننده و درک احساس او از برند توجه می کنند.

شرکت های B2B باید به این موضوع اهمیت بیشتری بدهند تا بتوانند سرمایه گذاری های خود را گسترش دهند.

بررسی عوامل موثر بر بینش مشتری در سایت سانسل

آموزش جمع آوری داده برای بینش مشتری

یک چالش مهم برای Consumer Insight، جمع آوری داده است. از طریق فاکتورهای زیر می توانید به بهترین نتیجه در جمع آوری داده دست یابید:

کیفیت بالا داده ها 

یکی از واجب ترین موارد در این موضوع، کیفیت داده است. نداشتن داده با کیفیت شما را به اشتباه می اندازد و نتیجه دلخواه را نخواهد داشت.

داشتن تیم تحلیلی متخصص برای بینش مشتری

وجود تیمی که با نیازها و رفتار های مشتری آشنایی داشته باشد و بتواند داده های جمع آوری شده را تجزیه تحلیل کند، در بسیار مهم است. در صورت نداشتن یک تیم تحلیلی خوب، فهمیدن اطلاعات داده ها سخت است.

در نظر گرفتن نتیجه تحقیقات مشتری

بینش مشتری برای درگیر شدن با مشتری از نظر عاطفی کمک می کند و برای اینکه این اتفاق به خوبی بیفتد، نباید نتایج تحقیقات و آزمایش ها را هرچه که باشد نادیده بگیرید.

بازاریابی پایگاه داده

برای اینکه بتوانید از بازاریابی بانک های اطلاعاتی مشتریان برای ایجاد روابط بهره ببرید باید از بازاریابی پایگاه داده استفاده کنید. البته این رابطه شخصی از نوع تجاری است که برای مشتریان مختلف کاربرد دارد. بازاریابی پایگاه داده به علت اینکه بینش مشتری هنوز یک امر تئوری است، بسیار با اهمیت است مخصوصا در شرایطی که هدف آزمایش و یادگیری باشد.

بررسی عوامل موثر بر بینش مشتری در سایت سانسل

بینش مشتری چه تاثیری بر تقویت تلاش های بازاریابی دارد؟

تجزیه تحلیل و آنالیزی که بینش مشتری ارائه می دهد، نشان می دهد که آیا شما می توانید کسب و کاری که انتخاب کرده اید را اداره کنید یا نه. همچنین برای حرکت در مسیری درست می توانید با دقت کردن به طرز صحبت مشتری درمورد کالا یا خدمات، اطلاعات مفیدی در مورد نیاز مشتری به دست آورید.

آموزش روش جمع آوری داده بینش مشتری در سایت سانسل

آموزش روش جمع آوری داده برای بینش مشتری

یک چالش مهم برای بینش مشتری یا همان Consumer Insight، جمع آوری داده است. از طریق فاکتورهای زیر می توانید به بهترین نتیجه در جمع آوری داده دست یابید:

کیفیت بالا داده ها 

یکی از واجب ترین چیزها برای بینش مشتری، کیفیت داده است. نداشتن داده با کیفیت شما را به اشتباه می اندازد و نتیجه دلخواه را نخواهد داشت.

داشتن تیم تحلیلی متخصص برای بینش مشتری

وجود تیمی که با نیازها و رفتار های مشتری آشنایی داشته باشد و بتواند داده های جمع آوری شده را تجزیه تحلیل کند، در بینش مشتری بسیار مهم است. در صورت نداشتن یک تیم تحلیلی خوب، فهمیدن اطلاعات داده ها سخت است.

در نظر گرفتن نتیجه تحقیقات مشتری

بینش مشتری برای درگیر شدن با مشتری از نظر عاطفی کمک می کند و برای اینکه این اتفاق به خوبی بیفتد، نباید نتایج تحقیقات و آزمایش ها را هرچه که باشد نادیده بگیرید.

بازاریابی پایگاه داده

برای اینکه بتوانید از بازاریابی بانک های اطلاعاتی مشتریان برای ایجاد روابط بهره ببرید باید از بازاریابی پایگاه داده استفاده کنید. البته این رابطه شخصی از نوع تجاری است که برای مشتریان مختلف کاربرد دارد. بازاریابی پایگاه داده به علت اینکه بینش مشتری هنوز یک امر تئوری است، بسیار با اهمیت است مخصوصا در شرایطی که هدف آزمایش و یادگیری باشد.

ویژگی های بینش مشتری B2B و B2C در سایت سانسل