تولید کنندگان، عمده فروشان، خرده فروشان ومشتریان زنجیره تامین خرده فروشی را تشکیل می دهند. عمده فروش و تولید کننده ارتباط مستقیم با یکدیگر دارند اما خرده فروش با عمده فروش ارتباط دارد. نقش هر گروه در زنجیره خرده فروشی به صورت زیر است:
- تولید کنندگان با استفاده از ماشین آلات، مواد خام و نیروی انسانی کالاها را تولید می کنند.
- عمده فروشان پس از خرید کالا از تولید کنندگان، کالاها را با حجم بالا به خرده فروشان می فروشند.
- خرده فروشان با قیمت بیشتر و حجم کمتر کالاها را به مصرف کننده نهایی می فروشند.
- مصرف کننده کالای مورد نظر خود را از خرده فروش می خرد.